V prihodnjih mesecih na ZPS načrtujejo primerjalni test mleka. Ker bi radi, da bi bili rezultati zanimivi za čim več potrošnikov, so pripravili nekaj vprašanj.

 

Anketa vam bo vzela minuto, največ dve, vašega časa. Za sodelovanje se vam iskreno zahvaljujejo!

Anketa

Vir: https://www.zps.si

Objavljeno v Novice

ZPS svetuje: Zamenjava telefona v garanciji

ponedeljek, 26 junij 2017 11:40

"Kupil sem nov telefon Samsung Galaxy Note 3, ki je še v garanciji, vendar pa imam z njim obilo težav, saj se kvari. Na servisu so mi že zamenjali matično ploščo in garancijo podaljšali še za leto dni. Ampak težave so se ponovile, zato sem telefon še drugič odnesel na pooblaščeni servis, kjer pa jim ga v zakonskem roku 45 dni ni uspelo popraviti. Kaj lahko storim?"

Potrošniku so pri ZPS svetovali, naj prodajalcu skladno z določilom 21. b člena Zakona o varstvu potrošnikov pošlje zahtevo za zamenjavo telefona z novim enakim in brezhibnim, kar je potrošnik tudi storil. Kmalu za tem pa so ga iz servisa obvestili, da ima na izbiro dve možnosti: popravilo aparata ali pa vračilo v stanju, kakršen je bil pred popravilom. Potrošnik je popravilo odklonil, a je še isti večer dobil obvestilo, da je telefon popravljen in da ga lahko prevzame.

Na ZPS opažajo, da predvsem pri reklamacijah za telefone in računalnike, še posebej tablične, vse pogosteje prihaja do kršitev potrošniške zakonodaje. Podjetju so pisali in zahtevali, naj upoštevajo določilo 21. b člena ZVPot, ki določa: "Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom."

Podjetje je na podlagi zahteve ZPS potrošniku izročilo nov telefonski aparat.

 

Vir: https://www.zps.si, Avtorica: Tea Žnidaršič

Objavljeno v Nasveti
"Kupila sem aparat za peko kruha. Ko sem brskala po priloženih navodilih, sem ugotovila, da so napisana v različnih vzhodnoevropskih jezikih, v slovenščini pa ne. Ker nisem ravno strokovnjak za tehniko, me skrbi, da ne bi aparata pravilno uporabljala, navodil v tujih jezikih pa ne razumem. Do zdaj sem mislila, da morajo biti pri izdelkih, ki so naprodaj v Sloveniji, na voljo tudi navodila v slovenščini. Se morda motim?"

Zakon o varstvu potrošnikov v 33. členu določa, da mora proizvajalec blagu, pri katerem je za pravilno uporabo potreben določen postopek ali bi potrošnik z njegovo napačno uporabo lahko povzročil nevarnost zase ali za druge ali onesnažil okolje, priložiti navodila za uporabo.

Navodila so lahko prilepljena ali natisnjena na blagu oz. njegovi embalaži. Navodilo je lahko v obliki besedila, slike ali skice oziroma kombinacije vseh teh oblik. Navodila za uporabo morajo biti za potrošnika lahko razumljiva in morajo omogočati pravilno uporabo izdelka. Če je blago namenjeno prodaji na ozemlju Republike Slovenije, mora biti navodilo za uporabo v celoti v slovenskem jeziku.

Potrošnici so na ZPS predlagali, naj piše prodajalcu in ga pozove, naj ji pošlje ustrezna navodila v slovenščini.

Vir: https://www.zps.si, Avtorica: Anja Pikelc

Objavljeno v Nasveti
Od 1. aprila veljajo nova pravila o označevanju svežega, ohlajenega ali zamrznjenega prašičjega, ovčjega, kozjega in perutninskega mesa.

 

Glavna novost je, da mora biti na mesu navedena država v kateri je bila žival rejena in zaklana. Prodajalec torej sme poudariti izvor ali poreklo meso le takrat, ko je žival (govedo, prašič, ovca, koza in perutnina) bila rojena, vzrejena in zaklana v isti državi.

Če želimo preveriti poreklo, bomo na deklaraciji ali pri mesarju ob kosu svežega mesa (govedi, prašiča, ovce, koze ali perutnine) lahko prebrali le kje je bila žival vzrejena in zaklana, če pa bo na izdelku ali reklami pisalo "slovensko poreklo" ali meso "izvira iz Slovenije", potem pa mora biti tudi žival rojena v Sloveniji.

Nova pravila pe ne veljajo za t. i. mesne pripravke (npr. oblikovani čevapčič, začinjene perutničke ali pa marinirani kosi svežega mesa), ki jih je v prodaji vse več. Seveda se trgovec, mesar ali proizvajalec lahko odločijo, da bo tudi mesni pripravki označeni z izvorom ali poreklom: v tem primeru mora biti oznaka točna in ne sme zavajati potrošnika.

Vir: https://www.zps.si

Objavljeno v Novice

ZPS svetuje - Nezaželjena SMS sporočila

ponedeljek, 02 februar 2015 10:10
Med slovenskimi uporabniki mobilnih telefonov ponovno krožijo kratka sporočila, ki niso nič drugega kot poskusi zlorab.

Kot je sporočila Agencija za komunikacijska omrežja in storitve gre po vsej verjetnosti za naključno množično pošiljanje sporočil SMS z različnih številk s tekstom: "Zelis spoznati nove ljudi? Kava, prijateljstvo, romanca?

Pošlji sms VEZA! (ne zelis prejemati taksna sporoc. poslji STOP, ali svojo stev. na mail Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled..

Končnim uporabnikom, ki se na tovrstne storitve niso naročili, svetujemo, da ne odgovarjajo na telefonsko številko in ne pošiljajo kakršnih koli podatkov na naveden e-naslov, o prejetem sporočilu pa naj obvestijo svojega operaterja. Priporočamo, da uporabniki vsa sumljiva sporočila SMS takoj po prijavi izbrišejo.

Končni uporabniki lahko prejem neželenih sporočil prijavijo tudi agenciji na elektronski naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled..

Trije zlati nasveti

1. Nikoli ne vpisujte telefonske številke v kakršen koli obrazec, objavljen v časopisu ali na spletu.
2. Če z neznane številke dobite SMS-sporočilo, v katerem vas vabijo, da s potrditvijo pridobite kodo za nagradno igro ali kakšno podobno "nagrado", ne odgovarjajte nanj.
3. Če ste se nehote in nevede že včlanili v SMS-klub in ste zato dobili sporočilo s sumljivo vsebino (dodatna koda, vabilo k ogledu nekaterih spletnih mest ...), odgovorite nanj z besedo "STOP" in s tem ne boste več član kluba.

Odrešilni "STOP"

Če ste se nehote včlanili v SMS-klub, ni treba čakati na prvi račun, ko boste jezno ugotovili, da boste morali plačali še za dodatno storitev, ki je po navadi označena z imenom ponudnika. Takoj, ko začnete dobivati prva nenavadna sporočila, se lahko z besedico "STOP" odjavite in sporočil ne bo več.

Vir: https://www.zps.si

Objavljeno v Nasveti

ZPS svetuje - Zamudne obresti

petek, 14 november 2014 11:08

"Uporabljam kartico z odloženim plačilom, danes pa sem na mesečnem obračunu opazila, da mi je podjetje, pri katerem sem opravila nakup, zaračunalo zamudne obresti. Račun sem poravnala točno na datum plačila, zato ne razumem, zakaj so zaračunali zamudne obresti. Ko sem poklicala podjetje, so mi pojasnili, da je banka izvedla moje plačilo šele nekaj dni kasneje, zato so za te dni zaračunali zamudne obresti. Ali lahko podjetje res zaračuna zamudne obresti?"

Zakon o varstvu potrošnikov v 27. členu določa, da se potrošnikova denarna obveznost, ki jo plačuje s posredovanjem banke ali druge organizacije za plačilni promet, šteje za plačano z dnem, ko je potrošnik dal nalog taki organizaciji.

Datum, ko je plačilo prispelo na račun upravičenca, ni tako pomemben, pomemben je datum, ko je potrošnik plačal račun pri banki ali drugi organizaciji za plačilni promet.

Potrošnici so pri ZPS svetovali, naj račun reklamira in podjetje pisno opozori na 27. člen ter priloži dokazilo o pravočasnem plačilu. Podjetje je napako priznalo in potrošnici vrnilo znesek zaračunanih obresti.

Vir: www.zps.si, Avtorica: Tina Fonovič

Objavljeno v Nasveti

Licitacija v okviru kampanje ZPS "Zamenjaj in prihrani" zelo uspešna.

24.168 gospodinjstev je sodelovalo v prvem skupinskem nakupu energije v Sloveniji, ki ga organizira Zveza potrošnikov Slovenije. Licitacija pretekli četrtek je bila izjemno uspešna. Skupinski nakup z ZPS potrošnikom omogoča kar 21-odstotkov nižjo ceno električne energije in 15-odstotkov nižjo ceno zemeljskega plina (1). To pomeni, da si lahko povprečno gospodinjstvo, ki uporablja elektriko in plin, obeta prihranke v višini 164 evrov.

Tri zmagovalne ponudbe, dva zmagovalca, prihranki znatni
Licitacija je potekala v četrtek, 16. oktobra 2014. V kategoriji elektrika je zmagalo podjetje Gen-I, d.o.o., v kategoriji plin je zmagalo podjetje Energija Plus, d.o.o., v kategoriji elektrika + plin je zmagalo podjetje Gen-I, d.o.o..

V posamezni kategoriji so za povprečno gospodinjstvo pričakovani prihranki sledeči (2):  

  • za elektriko 70,10 EUR oz. več kot znaša mesečna položnica povprečnega gospodinjstva,
  • za plin 94,51 EUR oz. več kot znaša povprečna mesečna položnica povprečnega gospodinjstva,
  • za elektriko + plin 140,71 EUR.

Posebej izpostavljamo, da zgornji izračuni temeljijo na profilu povprečnega gospodinjstva, porabe pa se med seboj zelo razlikujejo. Zato bo višina prihranka, ki si ga potrošnik lahko obeta od zamenjave vsakemu znan šele, ko bo prejel oceno prihrankov.

Preverili smo določila pogodb in splošnih pogojev, ki veljajo za potrošnike, ki bodo dobavitelja zamenjali v okviru skupinskega nakupa. Gre za pogodbe brez vezave, brez skritih stroškov, z navzgor omejeno ceno za prihodnjih 12 mesecev, ter z zavezo dobavitelja, da bo pravočasno sporočil potrošnikom ceno, ki bo veljala po izteku 12 mesecev.

Prve individualne ocene prihrankov za potrošnike najkasneje v drugi polovici novembra 
Potrošniki, ki so prijavo za sodelovanje v skupinskem nakupu oddali do 15. oktobra, bodo prejeli individualno oceno prihrankov v drugi polovici novembra, in sicer na podlagi podatkov iz oddane prijave.

Zaradi izjemnega zanimanja in uspešne licitacije – prijava spet mogoča
Vse potrošnike, ki se v skupinski nakup (še) niso prijavili obveščamo, da je prijava spet mogoča. Vabimo vas, da se pridružite skupinskemu nakupu nawww.ZAMENJAJinPRIHRANI.si – toda samo do zapolnitve prostih mest. Na osnovi v prijavi posredovanih podatkov boste najkasneje decembra prejeli oceno prihrankov in ponudbo za zamenjavo dobavitelja.
Oddajte svojo prijavo ZDAJ!

Zamenjava dobavitelja se splača
Rezultati licitacije kažejo, da se zamenjava splača. Najvišje prihranke si lahko obetajo tisti, ki dobavitelja elektrike in plina še nikoli niso zamenjali. Zamenjava dobavitelja je po zagotovilih Agencije za energijo preprosta in varna.

Zmagovalna ponudnika bosta na nove odjemalce pripravljena
navedekNaša zmaga na avkciji ZPS tako v kategoriji oskrbe z električno energijo in kot tudi kategoriji skupne oskrbe z električno energijo in zemeljskim plinom samo še enkrat dokazuje, da smo zares edina prava izbira za odjemalce. navedek1Veseli smo, da se bo našim skoraj 120.000 odjemalcem v kratkem pridružilo novih 20.000 gospodinjstev, je ob zmagi izjavil dr. Robert Golob, predsednik uprave družbe GEN-I.


navedekV Energiji plus smo zelo ponosni, ker smo po uspešno izpeljani avkciji oz. projektu skupinskega nakupa z ZPS trenutno najugodnejši dobavitelj zemeljskega plina v Sloveniji. Na delo, ki nas čaka v prihodnjih tednih, smo dobro pripravljeni tako, da bomo za vse nove kupce zemeljskega plina uredili vse formalnosti povezane z zamenjavo dobavitelja v najkrajšem možnem času. Našim novim kupcem bomo ponudili tudi vrsto ugodnosti, ki so jih deležni vsi naši sedanji kupci. navedek1Želimo, da bi tudi z novimi kupci spletli dolgoročen odnos, saj zvestobo še posebej cenimo in nagrajujemo. Energija plus je partner s pravo energijo, pasporočajo iz Energije plus.

(1) Znižanje cene električne energije in zemeljskega plina je izračunano na podlagi povprečja tarif iz rednih cenikov ponudnikov, ki so objavljeni na spletni strani Agencije za energijo.

(2) Metodološko pojasnilo izračuna
•    Povprečno gospodinjstvo, prijavljeno v skupinski nakup porabi 5.000 kWh električne energije letno. 24% prijavljenih gospodinjstev ima enotarifni števec. Tisti, ki imajo dvotarifni števec pa 52% elektrike porabijo v manjši tarifi in 48 % v večji tarifi. 
•    Povprečno gospodinjstvo, prijavljeno v skupinski nakup porabi 1.500 sm3 zemeljskega plina letno. 
•    Pri izračunih so upoštevane cene iz rednih cenikov elektrike in plina, ki jih na svoji spletni strani objavlja Agencija za energijo ter tržne deleže ponudnikov iz baze sodelujočih v skupinskem nakupu. 
•    Ker po podatkih Ministrstva za infrastrukturo in prostor več kot 90% potrošnikov plačuje svojo porabo elektrike v okviru rednih ponudb (študija Ministrstva za infrastrukturo in prostor, Analiza cen električne energije gospodinjskih odjemalcev glede na izbranega dobavitelja v letu 2013) so upoštevani samo redni ceniki elektrike in plina.

Vir: http://www.zps.si/

Objavljeno v Novice

ZPS svetuje - Poznate pacientove pravice?

ponedeljek, 20 oktober 2014 10:31

Imam pravico do vpogleda v zdravstveno dokumentacijo? Mi lahko zaračunajo za fotokopiranje zdravstvenega kartona? 

 
Me zdravnik lahko s ceno storitve seznani šele po končanem posegu? Lahko zavrnem prisotnost oseb pri posegu, ki neposredno ne opravljajo posega? V kakšnem času moram dobiti izvide po pošti?
 

Preverite!

 
Avgusta letos je preteklo že šest let od uveljavitve Zakona o pacientovih pravicah, s katerim so pacienti tudi v Sloveniji pridobili t. i. univerzalne pravice. Te veljajo v javni zdravstveni mreži in tudi pri zasebnikih, in sicer ne glede na to, ali gre za samoplačniško storitev ali storitev v okviru zdravstvenega zavarovanja. Čeprav pravice niso več novost, pa potrošniki še niso najbolj seznanjeni z njimi. Na Zvezo potrošnikov Slovenije še vedno dobivamo kar precej vprašanj o pravicah pacientov. Najpogostejša vprašanja z odgovori predstavljamo v nadaljevanju.
 
vip vip 2Članek v celoti objavljamo v oktobrski številki 10/2014 revije za potrošnike VIP.
 
Pravica do vpogleda v zdravstveno dokumentacijo
poznate pacientove pravice5"Od zdravnika sem zahteval vso originalno zdravstveno dokumentacijo, da bi jo odnesel k drugemu zdravniku, vendar je mojo zahtevo zavrnil. S tem se ne strinjam, saj je zdravstveni karton moja last. Je zdravnik ravnal prav?"

poznate pacientove pravice6Da. Zdravnik je ravnal pravilno, saj vam originalne zdravstvene dokumentacije ne sme izročiti, omogočiti pa vam mora vpogled vanjo in jo, če to zahtevate, fotokopirati oziroma zagotoviti drug način reprodukcije. Pri tem pacient ni dolžan navajati razloga, zakaj želi vpogled v svojo dokumentacijo. Od izvajalca zdravstvenih storitev lahko tudi zahtevate, da v zdravstveno dokumentacijo vpiše vaše pripombe.

 

 
poznate pacientove pravice5"Za fotokopijo zdravstvenega kartona so mi za vsako stran zaračunali 1,5 evra ter 5 evrov za rentgenske slike na DVD-ju. Znesek se mi je zdel ogromen. Pojasnili so mi, da so take pač njihove cene v ceniku. Je administratorka v ambulanti ravnala prav?"

poznate pacientove pravice6Ne, najvišje dovoljene stroške, ki jih lahko izvajalec zaračuna pacientu, določa Pravilnik o zaračunavanju stroškov pri izvrševanju pravice posameznika do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki. Izvajalec lahko za posredovanje ene strani formata A4 zaračuna največ 0,10 evra, za večji format (A3)pa največ 0,20 evrov na stran. Če posreduje podatke na zgoščenki DVD-R, pa lahko zaračuna največ 2,75 evra.

 
poznate pacientove pravice5"V ambulanti so zavrnili mojo zahtevo, da bi dobila svoj "ortopan" in odtis zob, in sicer zato, ker nimajo naprav, ki bi omogočile reproduciranje takšne zdravstvene dokumentacije. So ravnali prav?"

poznate pacientove pravice6Ne, saj bi vam morali izročiti izvirnik zdravstvene dokumentacije. V nasprotnem primeru bi bila namreč ogrožena vaša pravica do seznanitve z lastno zdravstveno dokumentacijo, lahko pa bi bile ogrožene tudi druge pravice (npr. pravica do drugega mnenja, pravica do uveljavljanja zahtevka iz zavarovanja). V takih primerih mora torej zdravstveno osebje izjemoma izročiti originalno zdravstveno dokumentacijo. Ob prejemu dokumentacije pa ste dolžni podpisati izjavo o prejemu ter se zavezati, do kdaj jo boste vrnili. Lastnik zdravstvene dokumentacije je namreč izvajalec zdravstvenih storitev in zanjo tudi odgovarja. 

 
Kdo je pacient?
Pacient ni samo bolnik, temveč vsak uporabnik zdravstvenih storitev, in sicer ne glede na njegovo zdravstveno stanje (npr. mamica v porodnišnici, uporabnik storitev lepotne kirurgije), v odnosu do izvajalcev zdravstvenih in lekarniških storitev.
Pravica do seznanitve s stroški zdravljenja
poznate pacientove pravice5"Zobozdravnik s koncesijo je predlagal, da bi očistil še zobni kamen. S posegom sem se strinjal, saj sem bil prepričan, da je vključen v zdravstveno zavarovanje. Po opravljeni storitvi sem bil neprijetno presenečen, saj sem moral plačati kar 70 evrov. Je zobozdravnik ravnal prav?"

poznate pacientove pravice6Ne, zakon določa, da mora izvajalec zdravstvenih storitev pacientu, ki v celoti ali deloma sam plača zdravstveno storitev, predhodno predložiti pisno informacijo o predvidenih stroških. Na pacientovo zahtevo je izvajalec dolžan tudi obrazložiti končni račun.

 
Pravica do obveščenosti in sodelovanja
poznate pacientove pravice5"Zaradi vse večjih težav s kolenom sem razmišljal o operaciji. Zdravnik mi je sicer na hitro predstavil poseg ter možne zaplete, za kaj več pa ni bilo časa, saj se mu je mudilo. Na medicino se ne spoznam ravno veliko, zdravnik pa je uporabljal večinoma strokovne izraze, zato kaj dosti nisem razumel. Je ravnal pravilno?"

poznate pacientove pravice6Ne, zakon določa, da mora zdravnik, ki je odgovoren za zdravljenje, pojasniti pacientu njegovo zdravstveno stanje, bolezen, zdravstvene posege, način zdravljenja ipd. v neposrednem stiku, obzirno, na pacientu razumljiv način, v celoti ter pravočasno. Za večje medicinske posege, kot so npr. operacije, pa mora pacient dobiti pojasnila v pisni obliki.

 
Pravica do varstva zasebnosti
poznate pacientove pravice5"Med skoraj enomesečnim bivanjem v bolnišnici so bile pri različnih posegih poleg zdravnika in sestre prisotne tudi druge osebe. Domnevam, da so bili to pripravniki. Ob tem sem se počutila precej nelagodno, še posebej, ker so vedno prihajali novi obrazi, nihče pa me ni vprašal, ali se mi zdi to v redu. S svojim nelagodjem sicer nisem želela obremenjevati zdravnika, vendarle pa me zanima, ali je ravnal prav?"

 

poznate pacientove pravice6Ne, pri zdravstvenem posegu so lahko navzoči le zdravstveni delavci, ki opravljajo poseg, in osebe, za katere pacient želi, da so navzoče. Druge osebe so lahko prisotne zaradi zdravstvenega izobraževanja, vendar le na podlagi pacientove predhodne privolitve.
 
Pravica do spoštovanja pacientovega časa
poznate pacientove pravice5„Pri osebnem zdravniku sem dobila napotnico za pregled pri kardiologu. Na spletnem mestu ZZZS sem poiskala najbližjega specialista z najkrajšo čakalno dobo. Ko sem poklicala v ordinacijo, mi je prijazna gospa razložila, da se moram za naročilo za pregled osebno oglasiti pri njih z napotnico med 12. in 15. uro. Zaradi takega postopka naročanja sem morala v službi prositi za dopust. Je izvajalec ravnal pravilno?“

poznate pacientove pravice6Ne, izvajalci zdravstvenih storitev so dolžni zagotoviti tudi možnost telefonskega naročanja na pregled oziroma naročanja po elektronski pošti.

 
poznate pacientove pravice5"Po opravljenem pregledu mi je medicinska sestra pojasnila, da bom izvide dobila po pošti v enem mesecu. Je to prav?“

poznate pacientove pravice6Ne, pisno strokovno mnenje mora pacient v vsakem primeru dobiti po koncu pregleda oziroma v treh dneh po opravljenem pregledu. V nujnih primerih mora zdravnik pisno strokovno mnenje pripraviti takoj.

 
vip klicaj 2Pacient ima pravico do:
  • dostopa do zdravstvene oskrbe in zagotavljanja preventivnih storitev, 
  • enakopravnega dostopa in obravnave pri zdravstveni oskrbi, 
  • proste izbire zdravnika in izvajalca zdravstvenih storitev, 
  • primerne, kakovostne in varne zdravstvene oskrbe, 
  • spoštovanja njegovega časa, 
  • obveščenosti in sodelovanja, 
  • samostojnega odločanja o zdravljenju, 
  • upoštevanja vnaprej izražene volje, 
  • preprečevanja in lajšanja trpljenja, 
  • drugega mnenja, 
  • seznanitve z zdravstveno dokumentacijo, 
  • varstva zasebnosti in varstva osebnih podatkov, 
  • obravnave kršitev pacientovih pravic, 
  • brezplačne pomoči pri uresničevanju pacientovih pravic.
 
Avtorica: mag. Jana Huč Uršič

Vir: ZPS , ZDUS

Objavljeno v Nasveti

Agresivno trženje zavarovanj po telefonu postaja stalna praksa slovenskih zavarovalnic.

Posebej sporno je dejstvo, da so tarča klicnih centrov zavarovalnic velikokrat starejši in bolj ranljivi potrošniki. Domišljija prodajalcev zavarovanj nas je že večkrat negativno presenetila, pri trženju zavarovanj za razne kritične bolezni pa le to presega že vse meje etike in razuma.

Več potrošnikov nas je opozorilo, da zavarovalnice po telefonu prodajajo kritja, ki jih čisto ustrezno pokriva že zdravstveno zavarovanje. Trenutno je aktualen primer trženja zavarovanja za primer raka na podlagi informacije, da mora bolnik v teh primerih doplačevati zdravljenje. Na ZPS poudarjamo, da to ni res, saj storitve zdravljenja in rehabilitacijo malignih obolenj v celoti krije že obvezno zdravstveno zavarovanje. Zaradi velikega števila vprašanj na temo sklepanja zavarovanj na daljavo, na kratko predstavljamo pravice.

S svojim zavarovanjem ste zadovoljni in sploh niste razmišljali o spremembah, hkrati pa so vam podobni telefonski klici povsem odveč?

Na ZPS poudarjamo, da imate pravico, da prekličete svoje soglasje za neposredno trženje. Svetujejo, da klicatelju poveste, da s strani navedenega podjetja ne želite več prejemati klicev, če to ne zaleže, preklic soglasja pošljite pisno na sedež podjetja. Še vedno prejemate klice istega podjetja? Podajte prijavo Informacijskemu pooblaščencu!

Zavarovalne pogodbe so kompleksne. Vzemite si čas! 

Tudi če ste razmišljali o spremembah, pa tako pomembne odločitve nikakor niste zavezani sprejeti prav to sekundo, sploh pa ne preko telefona. "Zavarovalne pogodbe so kompleksne, pravno zahtevne za razumevanje in imajo lahko dolgoročne ekonomske posledice. Zato terjajo dovolj časa za premislek, predvsem pa popolno seznanjenost s celotno vsebino pogodbe, kar je v nekaj minutah na telefonski liniji povsem nemogoče," opozarja Mojca Štrucl iz Zveze potrošnikov Slovenije in dodaja:

navedekZahtevajte, da vam nezavezujočo ponudbo z vsemi pripadajočimi pogoji pošljejo po pošti. Preden se odločite za sklenitev zavarovanja, poiščite odgovore na vsa vprašanja, ki se vam porajajo v zvezi s produktom. Ničesar ne podpisujte in ne plačajte premije, dokler niste prepričani, da takšno zavarovanje potrebujete in da vam obseg zavarovanja ustreza. navedek1

Ste se z odločitvijo prenaglili? Pogodbe sklenjene na daljavo, lahko v zakonsko predpisanem roku prekinete!

Pri trženju finančnih storitev na daljavo vam mora podjetje zagotoviti bistvene informacije (podatke o identiteti ponudnika, pogojih zavarovanja, glavnih značilnostih produkta, ceni, pravici do odstopa itd.) na enostaven in razumljiv način in na primernem nosilcu podatkov, preden vas pogodba ali ponudba zavezuje. Šele ko prejmete vse zakonsko predpisane informacije, začne teči rok za uveljavljanje vaše pravice do odstopa od pogodbe brez razloga za takšno odločitev in brez pogodbene kazni.

Za pogodbe o finančnih storitvah, sklenjenih na daljavo, je rok za odstop od pogodbe 14 dni, pri pogodbah o življenjskem zavarovanju ali osebnem pokojninskem zavarovanju pa 30 dni. V tem času si torej lahko premislite in o tem obvestite podjetje.

Vir: http://www.zps.si/

Objavljeno v Nasveti

Kampanja ZPS za skupinski nakup elektrike in plina je očitno že prebudila trg, saj so dobavitelji v preteklem mesecu začeli intenzivno oglaševati nove ponudbe.

Z dragimi promocijskimi akcijami potrošnike vabijo k sebi, ali pa prepričujejo naj jim ostanejo zvesti.

Opazimo jih v reklamah na televiziji in radiu, številni so na dom dobili brošure ali pa so jih nagovarjajo v trgovinah in z nagradnimi igrami. Do bleščečih reklam je seveda treba biti skeptičen in pogledati, če posebne ponudbe sploh prinašajo kaj novega.

Vezave
Kljub temu, da pri ZPS sklepamo da bi dobavitelji lahko še občutno znižali cene, je pogosta obljuba novih akcij, da obstoječe cene še nekaj časa ne bodo dvignili. Potrošniku tako nudijo "zaklenjeno" ceno za določeno obdobje, od enega pa tja do treh let. V zameno za to se mu zavežete, da boste ponudniku ostali zvesti, tudi če boste mogoče z njim nezadovoljni ali pa se bo na trgu pojavila ugodnejša ponudba. Za odstop prej kot v enem letu vam bo tako lahko zaračunal kazen, ki lahko v primeru visoke porabe znaša tudi več kot sto evrov. Svetujemo vam, da ste pozorni na pogodbene kazni, obenem pa preverite za kako dolgo vam ponudnik dejansko zagotavlja "zaklenjeno" ceno.

"Skriti stroški"
Pri ZPS smo opazili tudi ponudbe, ki vključujejo razne pavšalne stroške poslovanja, ki jih  zakonodaja dobaviteljem energije sicer prepoveduje v okviru rednih ponudb. Vendar to ne velja za akcijske in paketne ponudbe. Ti stroški lahko ponudbo seveda podražijo, če jih ne upoštevate, pa boste plačali več kot pričakujete na prvi pogled.

Dodatne storitve in ugodni nakupi
Pogosto se zgodi tudi, da dobavitelj ne ponuja ugodnejše cene energije, ampak potrošniku obljublja dodatne, ugodne storitve ali pa nakupe raznih izdelkov. Ugodnost tukaj nikakor ni avtomatska, ampak je odvisna od tega ali ta nakup sploh potrebujete in če storitve ali izdelka ne morete ugodneje dobiti kje drugje. Brez odgovora na to vprašanje je ugodnost takšne ponudbe lahko zelo dvomljiva.

ZPS svetuje: vzemite si čas za premislek
Pri ZPS tistim, ki želite znižati svoje stroške, svetujemo da se novih ponudb lotite z zdravo skepso. Pri primerjavi dobaviteljev in ponudb bodite pozorni predvsem na druge stroške in nepričakovane zaveze.

Vir: http://www.zps.si/

Objavljeno v Novice
JSN Shine is designed by JoomlaShine.com | powered by JSN Sun Framework